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前臺接待3K-4K 滄州匯眾汽車維修有限公司 免費培訓工作餐環境好
17小時內

職位信息

  • 3K-4K
  • 中專 / 經驗不限 / 性別女 / 28歲以上
  • 滄州市(河北省滄州市千童大道與海河路交匯處)
  • 招聘4人
  • 聯系人:董女士

職位動態
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職位描述

1、負責來廠客戶維修等待期間的接待工作,完成部門下達的服務指標。
2、負責接受客戶預約工作,并提醒預約客戶的到場時間和注意事項。
3、協助維修顧問登記和保管客戶的隨車物品。
4、時刻關注客接區和客休區的環境衛生、體感溫度、娛樂項目、休閑設施等,為客戶創
   造一個整潔、舒適、溫馨、隨意的休息環境。
5、為客戶準備飲品和小食品、糖果等,以便滿足客戶待修期間的需求;如有帶兒童的客戶,更應主動送上食品或小禮物。
6、保持業務接待廳、客戶休息室的清潔,時刻為客戶創造溫馨舒適的待修環境,及時了解客戶的需求。
7、為維修顧問做好助手,及時發現客戶不滿和抱怨,及時消除抱怨提高客戶滿意度。
8、提前準備出結算單等待客戶結算,不能等客戶到了前臺再匆忙準備讓客戶無辜等待。
9、熱情大方的為客戶結算,對客戶可能有疑問的事情予以解答,直至客戶認為滿意為止。
10、客戶離去要熱情送別客戶,并致感謝和歡迎下次光臨。
對留廠維修的車輛維修完畢要及時通知客戶取車和告知取車時的注意事項。
   12、當日出廠車輛必須當日下班前全部做出結算。
13、完成服務經理交辦的其他事務。

公司信息

汽摩電自等車類(生產銷售服務) 私營.民營企業 10~50人 新華區

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